Zwroty i reklamacje

Zależy nam, żeby zakupy w ProDentalDXB były spokojne i bezpieczne. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu (rozdziały VIII i IX) — w razie rozbieżności obowiązuje Regulamin.

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jako konsument możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dostarczenia towaru.
Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres sklep@prodentaldxb.pl. Możesz napisać je samodzielnie albo skorzystać ze wzoru poniżej.
Zanim odeślesz paczkę, napisz do nas — w odpowiedzi prześlemy adres do zwrotu.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte pasty do zębów czy żele). Pozostałe wyjątki opisuje Regulamin.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: WISERTALKS LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Wielka Brytania, e-mail: sklep@prodentaldxb.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta — przez 2 lata od dostarczenia towaru.
Reklamację zgłoś e-mailem na sklep@prodentaldxb.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Opisz problem i dołącz numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub polubownego sądu konsumenckiego. Więcej informacji: www.uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.

Dane Sprzedawcy

WISERTALKS LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Wielka Brytania · nr rejestrowy 13893274 · VAT GB403684994
E-mail: sklep@prodentaldxb.pl

Napisz do nas →